**Buurten bij de gebruiker is een initiatief van Jungle IT & Organization**

“Het maakt je echt bewust waar je het
dagelijks voor doet”
(Olavo R., Exchange-beheerder)
Een dialoog tussen een IT-professional en een eindgebruiker is de basis voor het verbeteren van producten en IT-services
“Het maakt de IT-dienstverlening en calls
die ik dagelijks voorbij zie komen veel persoonlijker”
(Janice L, 2de-lijns-beheerder)
Hoe vaak kom jij, als IT-professional, in het werkveld van je eindgebruikers?
“Door een eindgebruiker zelf te spreken
krijg je een veel vollediger beeld van wat er speelt”
(Corinne van I, IT-servicemanager)
Ervaar de impact op je dagelijkse werkzaamheden. Na een bezoek aan het werkveld van je eindgebruikers…

1-daagse workshop

Buurten bij de gebruiker’

Tijdens de 1-daagse workshop
onder deskundige begeleiding van
Maarten van Kesteren werk je aan:

  • Betere klanttevredenheid met de 1-daagse workshop
  • Verhoogde businesskennis en klantfocus bij IT-professionals
  • Vaardigheid om complexe dienstverlenings-vraagstukken te analyseren aan de hand van het VVE-dienstverleningsmodel
  • Als team opereren, door inzet van ieders vakmanschap
  • Realisatie van quick-wins en inzicht in langetermijninterventies
  • Een herijking van uw IT-dienstverlening!

> Lees hierover het artikel in Computable.

Waarom doen?

  • Integrale samenwerking (teambuilding), geen eilandjes, alle schakels gaan mee
  • In het praktijk brengen van; Agile manifesto, Itil 4, Lean en XLA
  • Klantgericht werken staat vaak in (jaar)plannen en visiedocumenten. Breng het daadwerkelijk in praktijk, met en bij de klant
  • Voeden van de 3 elementen van intrinsieke motivatie  (Daniel Pink):
    • Zingeving; why, waar sta ik voor…
    • Meesterschap; ergens goed in zijn, vakmanschap
    • Autonomie; zelf beslissen, kiezen, hoe te doen

Dagprogramma 1-daagse workshop

Op locatie bij de gebruiker

Contact

Nieuwsgierig of enthousiast geworden over de 1-daagse
workshop ‘Buurten bij de gebruiker’ van Maarten van Kesteren?
Bel of mail ons voor meer info.

+31 (0)6-48 136 711

info@byjungle.com

Download

Vul hieronder uw mailadres in en wij sturen u meer informatie over deze workshop.